Question 1

如何知道哪种水晶适合我？

Accepted Answer

使用我们免费的个性化分析工具（八字、星座与九型人格）发现与你能量匹配的水晶。报告中会推荐手链与手机挂绳。

Question 2

什么是八字或四柱命理？

Accepted Answer

八字是传统中国系统，以你的出生年月日时与地点，用五行（木、火、土、金、水）对应你的能量。用于自我认识与人生指引。我们结合星座与九型人格，提供完整分析。

Question 3

什么是九型人格？

Accepted Answer

九型人格将性格分为九型，描述核心动机、恐惧与成长方向。我们用它搭配八字与星座，为你个性化水晶推荐与解读。

Question 4

个性化分析是免费的吗？

Accepted Answer

是。你的八字、星座与九型人格分析及水晶推荐皆为免费。可选择付费解锁完整报告（所有解读区块），一次付费并含水晶购买优惠券。

Question 5

分析需要出生时间吗？

Accepted Answer

出生时间为选填。有出生时间时八字与星座结果更准，但可留空或勾选「不知道出生时间」，仍会收到完整分析与水晶推荐。

Question 6

可以之后再解锁完整报告吗？

Accepted Answer

可以。若你已保存分析，可随时从账户或报告页解锁完整报告（所有解读区块）。解锁为一次付费，并含水晶购买优惠券。

Question 7

分析与个人资料会保密吗？

Accepted Answer

会。我们仅将资料用于你的分析与订单，以及改进服务。不会出售你的个人资讯。详见隐私政策。

Question 8

水晶是天然的吗？

Accepted Answer

我们从可信供应商采购水晶并注重道德采购，精选品质与工艺兼备的款式。

Question 9

可以买水晶手链送人吗？

Accepted Answer

可以。任何手链或手机挂绳皆可送礼。我们会寄到你结账时提供的地址。

Question 10

手链适合不同手腕尺寸吗？可以调整吗？

Accepted Answer

可以。我们的手链可调整长度，适合多种手腕尺寸，收到后可自行调整松紧。

Question 11

运送需要多久？

Accepted Answer

标准运送约 7–14 个工作日。订单满门槛享免运（见下方）。实际依目的地与物流而异。

Question 12

运费多少？免运门槛为何？

Accepted Answer

运费依地区显示于结账页。订单满一定门槛享免运（于网站与结账页显示）。

Question 13

有寄香港吗？

Accepted Answer

有。我们寄送香港与结账时提供的其他地区。通常 7–14 个工作日，满额可享免运。

Question 14

有国际运送吗？

Accepted Answer

有。我们寄送结账时提供的地区。运送时间与关税依各国规定，与一般国际电商相同。

Question 15

可以追踪订单吗？

Accepted Answer

出货后我们会以 email 提供追踪资讯（如有）。你也可以在账户的订单页查看状态。

Question 16

退换货政策为何？

Accepted Answer

饰品因接触肌肤且为小批量生产，恕不接受退换。我们会在出货前检查每笔订单；若有瑕疵我们会负责处理。数字内容（如已解锁报告）一经存取恕不退款。

Question 17

水晶饰品如何保养？

Accepted Answer

以柔软干布擦拭。避免阳光直射以防褪色。避免化学品与撞击。许多顾客会以月光或柔和日光净化；小心避免刮伤。

Question 18

可以戴水晶手链洗澡或碰水吗？

Accepted Answer

建议洗澡、游泳或长时间碰水前取下，以保护水晶与配件。若沾水请以软布擦干。

Question 19

接受哪些付款方式？

Accepted Answer

我们透过 Stripe 接受 Visa、Mastercard 等主要信用卡与金融卡，结账时完成扣款，不会储存您的完整卡号。