Question 1

如何知道哪種水晶適合我？

Accepted Answer

使用我們免費的個人化分析工具（八字、星座與九型人格）發現與你能量匹配的水晶。報告中會推薦手鍊與手機掛繩。

Question 2

什麼是八字或四柱命理？

Accepted Answer

八字是傳統中國系統，以你的出生年月日時與地點，用五行（木、火、土、金、水）對應你的能量。用於自我認識與人生指引。我們結合星座與九型人格，提供完整分析。

Question 3

什麼是九型人格？

Accepted Answer

九型人格將性格分為九型，描述核心動機、恐懼與成長方向。我們用它搭配八字與星座，為你個人化水晶推薦與解讀。

Question 4

個人化分析是免費的嗎？

Accepted Answer

是。你的八字、星座與九型人格分析及水晶推薦皆為免費。可選擇付費解鎖完整報告（所有解讀區塊），一次付費並含水晶購買優惠券。

Question 5

分析需要出生時間嗎？

Accepted Answer

出生時間為選填。有出生時間時八字與星座結果更準，但可留空或勾選「不知道出生時間」，仍會收到完整分析與水晶推薦。

Question 6

可以之後再解鎖完整報告嗎？

Accepted Answer

可以。若你已儲存分析，可隨時從帳戶或報告頁解鎖完整報告（所有解讀區塊）。解鎖為一次付費，並含水晶購買優惠券。

Question 7

分析與個人資料會保密嗎？

Accepted Answer

會。我們僅將資料用於你的分析與訂單，以及改進服務。不會出售你的個人資訊。詳見隱私權政策。

Question 8

水晶是天然的嗎？

Accepted Answer

我們從可信供應商採購水晶並注重道德採購，精選品質與工藝兼備的款式。

Question 9

可以買水晶手鍊送人嗎？

Accepted Answer

可以。任何手鍊或手機掛繩皆可送禮。我們會寄到你結帳時提供的地址。

Question 10

手鍊適合不同手腕尺寸嗎？可以調整嗎？

Accepted Answer

可以。我們的手鍊可調整長度，適合多種手腕尺寸，收到後可自行調整鬆緊。

Question 11

運送需要多久？

Accepted Answer

標準運送約 7–14 個工作天。訂單滿門檻享免運（見下方）。實際依目的地與物流而異。

Question 12

運費多少？免運門檻為何？

Accepted Answer

運費依地區顯示於結帳頁。訂單滿一定門檻享免運（於網站與結帳頁顯示）。

Question 13

有寄香港嗎？

Accepted Answer

有。我們寄送香港與結帳時提供的其他地區。通常 7–14 個工作天，滿額可享免運。

Question 14

有國際運送嗎？

Accepted Answer

有。我們寄送結帳時提供的地區。運送時間與關稅依各國規定，與一般國際電商相同。

Question 15

可以追蹤訂單嗎？

Accepted Answer

出貨後我們會以 email 提供追蹤資訊（如有）。你也可以在帳戶的訂單頁查看狀態。

Question 16

退換貨政策為何？

Accepted Answer

飾品因接觸肌膚且為小批量生產，恕不接受退換。我們會在出貨前檢查每筆訂單；若有瑕疵我們會負責處理。數位內容（如已解鎖報告）一經存取恕不退款。

Question 17

水晶飾品如何保養？

Accepted Answer

以柔軟乾布擦拭。避免陽光直射以防褪色。避免化學品與撞擊。許多顧客會以月光或柔和日光淨化；小心避免刮傷。

Question 18

可以戴水晶手鍊洗澡或碰水嗎？

Accepted Answer

建議洗澡、游泳或長時間碰水前取下，以保護水晶與配件。若沾水請以軟布擦乾。

Question 19

接受哪些付款方式？

Accepted Answer

我們透過 Stripe 接受 Visa、Mastercard 等主要信用卡與金融卡，結帳時完成扣款，不會儲存您的完整卡號。